关注群众烦心事 齐心协力解纠纷

近日，西乡县人民法院通过多元化矛盾纠纷解决机制，成功化解一批物业服务合同纠纷。

　　该院受理县内某物业公司起诉张某、赵某等物业服务合同纠纷案件后，了解到几名业主是因为小区空调噪音较大、物业服务不到位等原因，反映问题后物业公司久拖不决，多次发生争吵，故拒绝缴纳物业费用。物业公司辩称被告反映的噪音问题经相关部门检测噪音值属正常范围，小区业主找各种理由目的只是为拖欠物业费。

　　案件办理过程中，因双方意见分歧较大，庭前不同意调解。庭审中，法庭组织双方调解，双方矛盾依然较大，均认为自己是受害者。庭审后，法庭考虑到原告服务的小区有近400户住户，如果简单进行判决处理，不利于矛盾的彻底化解，容易产生群体性纠纷。本着案结事了的工作原则，承办法官多次给双方做工作，邀请小区业主委员会成员参与案件调解，并现场对物业公司、业主委员会、业主开展物业服务方面法律规定的解读学习，明确了各自法定的权利义务，从情理、事理、法理等方面对矛盾纠纷进行分析化解。受邀的业委会成员耐心听取双方意见，结合小区实际提出了合理的建议。经过调解，物业公司表示今后会不断提高服务水平，业主也主动缴纳了拖欠的物业费，双方矛盾至此得到妥善化解。