近年来，城固县医院坚持以人民健康为中心，聚焦群众期盼，从细节处着眼、细微处创新、细小处提升，多措并举优化服务，持续提升群众就医获得感。

细节处着眼，让医疗更惠民。为满足群众更高层次的就医需求，医院内融外联、借智借力，与多家医疗单位建立业务协作关系，形成上下信息联通，优质资源共享的立体化医疗服务体系。同时，依托苏陕协作、省内三级医院对口帮扶的优质医疗资源，大力引进空军军医大学西京医院、唐都医院、西安交通大学第一附属医院等专家，定期来院坐诊、查房、培训、指导，填补了城固县相关医学领域空白，提升了医院诊疗水平，让患者足不出县就享受到了“三甲”医院专家的优质医疗服务。

细微处创新，让就诊更便捷。为缓解群众就诊排队等待时间长、跑路多等问题，医院不断加强软硬件建设，先后开通微信支付宝支付、互联网医院、体检报告手机查询、病案复印预约邮寄等服务。引入叫号系统，增设多台检验、检查报告自助打印机，开设一站式报销结算窗口、便民门诊，切实让群众就医更便捷。同时开设日间手术，积极推行首诊医师负责制，并对疑难、危重病人实行全程陪诊、协助会诊，为患者带来更加简捷、安全的医疗服务。

细小处提升，让服务更暖心。医院利用LED屏、智慧电视和微信公众号等媒介及时公布医院专家义诊、节假日门诊和医保报销等最新医疗资讯。推行门诊大夫、服务窗口和医技科室弹性排班，满足学生、上班族等人群的就诊需求。常态化为患者提供轮椅、热水、充电宝、雨伞等便利化服务。同时，升级改造服务窗口、母婴关爱室、无障碍设施，在透析室和重症医学科设置家属休息区，开展送餐到病区，发放医患连心卡，建立医患交流群，开展护理延伸服务，切实让有温度的服务贯穿诊疗全流程。

城固县医院作为全县医疗机构排头兵，将不断深化医院内涵建设，持续提升服务能力，积极打造有温度、高水平的服务品牌，让群众更有“医”靠。